Política de reembolso

Prazo geral
Temos uma política de devolução de 30 dias para produtos com defeito de fabricação ou item errado enviado. Para solicitar, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

Contato:

contato@usevivra.com.br | Endereço: R. João Manoel Silvano, Morro Grande, Sangão, SC.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao receber. Se houver defeito, dano ou item errado, entre em contato imediatamente com fotos.

Direito de arrependimento
Você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o item não tenha sido usado e esteja lacrado, com etiquetas e na embalagem original.

Roupas íntimas
Por questões de higiene, não aceitamos a devolução de roupas íntimas que já tenham sido usadas ou que estejam com o lacre de higiene rompido. Consulte a tabela de medidas antes de comprar e, em caso de dúvida sobre o tamanho, fale com a gente pelo contato@usevivra.com.br antes de finalizar a compra.

Trocas
Devolver o produto defeituoso e, após aprovação, realizar nova compra.

Reembolsos
Após inspeção da devolução: reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se passarem 15 dias sem crédito, contate contato@usevivra.com.br.