Política de reembolso

Prazo geral
Temos uma política de devolução de 30 dias para produtos com defeito de fabricação ou item errado enviado. Para solicitar, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

Contato:

contato@usevivra.com.br | Endereço: R. João Manoel Silvano, Morro Grande, Sangão, SC.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao receber. Se houver defeito, dano ou item errado, entre em contato imediatamente com fotos.

Roupas íntimas
Por questões de saúde e higiene, roupas íntimas não podem ser devolvidas após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor e orientações da ANVISA para produtos de higiene pessoal. Consulte a tabela de medidas antes de comprar. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar.

Trocas
Devolver o produto defeituoso e, após aprovação, realizar nova compra.

Reembolsos
Após inspeção da devolução: reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se passarem 15 dias sem crédito, contate contato@usevivra.com.br.